「房贷计算器最新2012」暴力催收,贷款率超过30%,新网银行侵犯消费者权益被监管点名

股票行情  2021-04-18 17:15:08

四川新网银行股份有限公司(以下简称“新网银行”)因贷款利息过高、暴力催收等问题被监管点名。

3月18日,中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局发布《关于新网银行侵犯消费者合法权益案件的通知》(以下简称《通知》)。通知称,自2019年第四季度以来,监管系统收到的消费者对新网络银行的投诉和举报大幅增加,汽车贷款的投诉和举报数量在银行业金融机构中排名第二。投诉主要集中在银行违规放贷、对车贷金额异议、贷款利息和费用过高、暴力催收等方面。其中,关于王新银行与互联网汽车消费分期服务平台合作业务的投诉和举报尤为突出。

此前,王新银行和多家网贷平台开展了网贷资金托管业务。但是网贷行业的清算也让新网银与之遭遇。据悉,通知中提到的平台是美利彻金融,其股东(新希望集团)与王新银行相同。

对此,中国银行新网表示,该报告是对我行前期消费者保护工作的深入调查,主要发现“贷前调查不尽职”、“催收管理不到位”、“与个人渠道合作推高融资成本”三个问题。这反映出我行对消费者保护资源的投入不够匹配,服务流程不够完善,客户满意度有待提高。我们认真对待,深刻反思,真诚接受监管部门的批评和指导。

“通知中指出的问题主要发生在我行开业初期的个人业务渠道。近一年多来,在监管部门的指导下,我行成立了专项整治小组,全面启动自查和持续整治工作,重大问题整改取得阶段性进展。”新银行说。

根据《通知》,调查发现,王新银行与互联网平台的合作业务存在以下侵犯消费者合法权益的行为:

首先,对王新银行的贷前调查不是尽职调查。存在部分借款人贷款申请材料真实性验证不到位,违反相关监管要求的问题。

第二,王新银行的催收管理不到位。王新银行存在短信催收缺乏相应管理制度、电话催收操作流程不完善等问题。

第三,王新银行与互联网平台的合作业务推高了消费者的融资成本。在监管收到的消费者投诉和举报中,互联网平台向消费者收取的平台费或服务费占汽车融资金额的比例集中在14%至28%之间,部分比例达到30%以上;王新银行向消费者发放的贷款年利率为7.7%至8.9%,平均为8.49%。消费者承担的利率、利率等综合融资成本明显高于汽车消费贷款的正常利率。

对于商业银行的互联网贷款业务,不遵守利率、风险控制不严、暴力催收等混乱问题时有发生,银监会多次发文禁止。比如催收方面,规定商业银行不得委托有暴力催收等非法催收记录的第三方机构催收贷款。同时,商业银行应明确与第三方机构的权利和责任,要求第三方机构不得向与贷款无关的第三方收款。

在这份《通知》中,银监会提出,各银行保险机构要认真落实党中央、国务院的决策部署,按照《关于银行业保险机构加强消费者权益保护体系和机制建设的指导意见》建立健全消费者权益保护体系。权益保障体系和机制,自上而下,切实承担主体责任,围绕侵犯消费者权益行为,与第三方机构合作,开展自查自纠、催收管理等。,依照法律法规开展经营活动,有效降低融资综合成本,保护消费者合法权益。

据公开信息,王新银行于2016年12月28日正式开业,注册资本30亿元,由新希望集团有限公司、四川银米科技有限公司(小米持股100%)、成都红旗连锁有限公司等股东发起设立,持股比例分别为30%、29.5%和15%,是四川省首家民营银行。

作为中国银监会批准的第七家民营银行,王新银行的发展迎来了近年来的困难时期,不良贷款率逐年上升。数据显示,本行2017年、2018年和2019年的不良贷款率分别为0.11%、0.39%和0.61%。


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